เหตุใด ผมจึงไม่ค่อยอยากรับงานซ่อมจากลูกค้าหน้าใหม่ ๆ ลองอ่านดูครับ (แต่ขอให้งด ไม่ต้องวิพากวิจารณ์นะครับ)
แค่นี้ ผมก็รู้สึกว่า "เสียเวลา และเสียความรู้สึก" มากพอแล้ว
หลายสัปดาห์ก่อน มีคนติดต่อเข้ามาทางโทรศัพท์ จะนำเครื่อง M3 และ S11 เข้ามาซ่อม ผมปฏิเสธไป 2 รอบ เพราะไม่มีเวลาว่าง
จนเมื่อวานนี้ ติดต่อเข้ามาอีกครั้ง ผมก็ปฏิเสธไปอีกรอบ
ครั้งนี้เจ้าของเครื่อง ขอให้ช่วยแก้ไขให้ เพราะติดต่อมาหลายรอบแล้ว ด้วยความใจอ่อน ก็เลยให้นำเครื่องเข้ามาส่งในช่วงบ่าย
ตอนบ่ายก็รีบแก้ไขให้
M3 บูทถึง 100 แล้วค้าง แก้ไขด้วยการ up firmware ทางสาย RS-232 และทำการลง firmware ทาง USB ให้อีกครั้ง ด้วย firmware + ไฟล์เรียงช่องล่าสุด เพื่อความมั่นใจ ทดสอบใช้งานสักพักใหญ่ ๆ ปิด เปิด หลายรอบ จนมั่นใจว่าอาการหายขาด
S11 เปิดไม่ติด เปิดฝาเครื่องเพื่อวัดไฟในวงจร ไฟมาครบ จึงต้องทำการลอง up firmware
อัพเสร็จ เครื่องเปิดติด ใช้งานได้ แต่บ้านเช่าหาย จึงใส่ข้อมูลส่วนตัว และทดสอบใช้งาน ปิด เปิด หลายรอบ เพื่อให้มั่นใจว่า อาการหายขาด
วันนี้ช่วงบ่าย ลูกค้าเข้ามารับเครื่อง
คิดค่าแก้ไข 2 เครื่อง 200 บาท (ก่อนคิดเงิน ก็ไม่มั่นใจว่า ่จะ "งานเข้า" หรือไม่ เพราะจากการได้พูดคุย เหมือนจะต้องมี side effect งานเข้าแน่ ๆ ว่าจะคิดสัก 300 บาท แต่คิดไปคิดมา เอาแค่ 200 บาท ก็พอ ค่าไฟ + ค่าเสียเวลา
วันนี้ช่วงเย็น ลูกค้าโทรมา แล้วแจ้งว่า
M3 อาการเดิม ผมก็เลยให้ลองถอดสายต่าง ๆ ออกให้หมด แล้วลองเครื่องเปล่า ๆ ลูกค้าแจ้งว่า ทำแล้ว อาการเดิม
S11 เปิดติด แต่ดูไม่ได้ ผมก็บอกว่า ลงข้อมูลใหม่ ข้อมูลเดิมหายหมด
ก็เลยให้ลูกค้าเมล์เลขบัญชี เพื่อคืนเงิน เครื่อง M3
การอ่านอีเมล์ ให้อ่านจากด้านล่างสุด ขึ้นมาด้านบนนะครับ
ปล.หลายท่าน อาจจะไม่ทราบว่า ทำไม ผมจึงไม่ค่อยอยากรับงานซ่อมจากลููกค้าหน้าใหม่ ๆ อ่านแล้วก็น่าจะเข้าใจช่างซ่อมได้ดีขึ้นครับ
ปล2. Adaptor ของลูกค้าก็มีโอกาสเสียหาย แต่จากประวัติ พบว่าเพิ่งซื้อ adaptor เมื่อ เม.ย.56
===============================================
หัวข้ออีเมล์ "ที่ผมเอา m3 กับ s11 ไปซ่อม แต่กลับมาบ้านดูไม่ได้เหมือนเดิมครับ"
==============================================
From:
goods_buy@hotmail.comTo:
xxxxxx@hotmail.comSubject: RE: ตอบกลับ: ที่ผมเอา m3 กับ s11 ไปซ่อม แต่กลับมาบ้านดูไม่ได้เหมือนเดิมครับ
Date: Thu, 3 Jul 2014 20:18:16 +0700
ผมยินดี โอนเงินคืนให้ 200 บาท เต็มจำนวน
การที่เครื่อง S11 เปิดไม่ติด ไม่สามารถ backup บ้านเช่าให้ได้ครับ (หากไม่เชื่อ ลองสอบถามในเวปดูได้ครับ)
ส่วนกรณี M3 ผมได้ทำการ up firmware และทดสอบด้วยการ ปิด เปิด ใช้งาน อยู่หลายรอบ จนมั่นใจว่าอาการหายขาด
ทีแรก จากที่ได้คุยกัน ผมก็ตั้งใจว่า จะไม่รับงานซ่อมครับ เพราะรู้สึกมี sense อะไรเล็กน้อย
ท้ายสุด sense ของผมก็เป็นจริงครับ
ผมได้โอนเงิน 200 บาท เข้าบัญชีธนาคารกสิกรไทย ของท่านเรียบร้อยแล้วครับ
To:
goods_buy@hotmail.comFrom:
xxxxx@hotmail.comSubject: ตอบกลับ: ที่ผมเอา m3 กับ s11 ไปซ่อม แต่กลับมาบ้านดูไม่ได้เหมือนเดิมครับ
Date: Thu, 3 Jul 2014 20:04:34 +0700
=======================================================================ครับ แต่ลบบ้านเช่าผมไป นี่ผมต้องทำไงครับ คราวก่อนเคยเอาไปทำก้อไม่ลบ ผมยังงง. เรื่องเงินนิดหน่อยครับ. แต่ผมไม่มีดูต้องหาเครื่องใหม่นี่สิ เสียตังเยอะกว่าเดิม
=======================================================================ส่งจากเครื่อง HTC ของฉัน
----- Reply message -----
จาก: "goods_buy ." <
goods_buy@hotmail.com>
ถึง: "
xxxxx@hotmail.com" <
xxxxx@hotmail.com>
หัวข้อ: ที่ผมเอา m3 กับ s11 ไปซ่อม แต่กลับมาบ้านดูไม่ได้เหมือนเดิมครับ
วัน: พฤ., ก.ค. 3, 2014 7:43 PM
เครื่อง M3 อาการเปิดไม่ติด ผมอัพ firmware และทดสอบหลายรอบ
อาการล่าสุดที่แจ้งมาคือ เปิดไม่ติด รายการนี้ ผมยินดีคืนเงิน
เครื่อง S11 อาการเปิดไม่ติด ผมแก้ไขด้วยการอัพ firmware มีผลให้ข้อมูลบ้านเช่าหายไป (ไม่ใช่ความผิดของผม)
หาก ณ ปัจจุบัน อาการเปิดติด แต่รับชมไม่ได้ รายการนี้ผมจะไม่คืนเงิน
แต่หากต้องการให้คืนเงินทั้ง 2 เครื่อง ผมก็ยินดีคืนให้ครับ
To:
goods_buy@hotmail.comFrom:
xxxx@hotmail.comSubject: ตอบกลับ: ที่ผมเอา m3 กับ s11 ไปซ่อม แต่กลับมาบ้านดูไม่ได้เหมือนเดิมครับ
Date: Thu, 3 Jul 2014 19:34:11 +0700
ทั้งสองเลยครับ
ส่งจากเครื่อง HTC ของฉัน
----- Reply message -----
จาก: "goods_buy ." <
goods_buy@hotmail.com>
ถึง: "xx" <
xxx@hotmail.com>
หัวข้อ: ที่ผมเอา m3 กับ s11 ไปซ่อม แต่กลับมาบ้านดูไม่ได้เหมือนเดิมครับ
วัน: พฤ., ก.ค. 3, 2014 7:09 PM
ใช้งานไม่ได้ 1 เครื่อง หรือ 2 เครื่องครับ
ปล. ผมทำการ upgrade firmware และทดสอบ ปิด เปิดเครื่องหลายครั้ง เพื่อความมั่นใจในการแก้ไขแล้ว
From:
xxxx@hotmail.comTo:
goods_buy@hotmail.comSubject: ที่ผมเอา m3 กับ s11 ไปซ่อม แต่กลับมาบ้านดูไม่ได้เหมือนเดิมครับ
Date: Thu, 3 Jul 2014 10:44:37 +0000
08xxxxxxxx เบอร์โทรครับ
xxxxxx/ ธ. กสิกรไทย สาขาบางกรวย/ 277xxxx
xxxxx / ธ.กรุงเทพ / 053xxxxxx
ผู้เขียน
