case study ถามเรื่องของสูญหายจากการส่งEMSและส่งลงทะเบียน

[dargon7]

คุยกับเจ้าหน้าที่บอกว่ามีการชดใช้ตามอัตราสูงสุดของประเภทนั้นๆ

ส่วนต่างที่เกินจากนั้น ใครเป็นผู้รับผิดชอบ ระหว่าง ผู้ขายกับผู้ซื้อ

หรือรับผิดชอบกันอย่างไร

[MoMam]

   จากที่เคยซื้อของใน ebay กรณีสินค้าสูญหายระหว่างจัดส่ง ผู้ขายจะส่งสิ้นค้าชิ้นใหม่มาให้รวมถึงรับผิดชอบค่าใช่จ่ายในการจัดส่ง จากนั้นผู้ขายจะไปตามหรือเรียกร้องค่าเสียหายจากไปรษณีย์เองครับ

   ในบ้านเราเคยมีคนแนะนำว่า ถ้าส่งสินค้าที่มีมูลค่าสูงให้ทำประกันของหายหรือเสียหายเพิ่ม กรณีไม่ทำเพิ่ม..หากเกิดการสูญเสียเค้าจะชดใช้ภายใต้ข้อกำหนดของเค้าซึ่งไม่เต็มมูลค่าสินค้า

[Aladin1070]

ความคิดเห็นของผมสำหรับเคสนี้นะครับ
ถ้าสูญหายระหว่างเดินทาง ต้องเป็นความรับผิดชอบของผู้ส่งเป็นหลัก
ง่ายๆถ้าว่ากันด้วยการซื้อของโดยผ่านทางไปรษณีย์ ตราบใดที่ผู้ซื้อยังไม่ได้รับสินค้า
การซื้อขายนั้นก็ไม่สำเร็จ ถ้าเกิดการฟ้องร้องกัน ผมว่าผู้ขายก็ต้องมีหน้าที่ติดตามสินค้านั้นหรือรับผิดชอบตามมูลค่าสินค้าที่ได้ตกลงกันไว้อยู่ดีครับ
เคสนี้ ยังไงผู้ขายปัดความรับผิดชอบไม่พ้นครับ

[goods_buy]

เคยมีประสบการณ์  2 ครั้ง กับการให้เซ็นต์ยอมรับเงื่อนไข (อาจไม่เกี่ยวข้องกับกระทู้ แต่อยากระบายให้ฟัง)

เจ้าหน้าที่ ถามว่า ห่อหุ้มกันกระแทกดีหรือไม่  เราก็ตอบว่า ห่อหุ้มดีแล้ว
เจ้าหน้าที่ มองไปมองมา  ก็เอาตัวปั้ม มาปั้มบนกล่อง แล้วให้ผมเซ็นต์

ข้อความของตัวปั้ม มีเนื้อความประมาณว่า เราจะไม่เรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ หากสินค้าแตกเสียหาย
ครั้งแรกที่ผมเจอเหตุการณ์แบบนี้ ผมก็เฉย  ๆ ไม่ได้คิดอะไร
พอครั้งที่ 2  ผมก็ย้อนถามน้องผู้หญิงซึ่งเป็นเด็กใหม่ ถามไปว่า   แล้วที่ไปรษณีย์รับผิดชอบความเสียหายหรือสูญหายไม่เกิน 2,000 บาท หละ  มีไว้ทำไม  ในเมื่อคุณให้ผมเซ็นต์ยอมรับแบบนี้ ให้ผมเซ็นต์ว่าจะไม่เรียกร้องค่าเสียหาย

[dargon7]

"แจ้งให้ผู้บริการทราบแล้ว สิ่งของภายในแตกหัก/เสียหายง่าย ไม่ขอเรียกร้องชดใช้ค่าเสีย" 

อัตราชดใช้ค่าเสียหายอย่างสูง คือ สินค้าสาบสูญ ไม่รับผิดชอบเรื่องเสียหาย แตกหัก ครับ เท่าที่ถามดู

[mixerblue]

เคยไปรอรับ EMS ที่ไปรษณีย์ ตอนของมาถึงเค้าจะต้องเอามายิงบาร์โค้ด พี่แกเล่นยิงเสร็จโยนกล่องแยกตามที่อยู่ ไม่อยากจะคิดว่าของข้างในจะเป็นยังไง ถ้า pack ไม่ดี วันไหนไปอีก จะถ่ายวิดีโอ มาให้ดู เล่นโยนซะแบบพูดไม่ออก